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Instructivo para reportar spam


Este es el instructivo para que pueda reportarnos el correo no deseado que recibe.

Nuestro filtro anti-spam es capaz de aprender los patrones del correo basura para poder evitar el spam conocido, pero también predecir los nuevos que vendrán. Por eso ofrecemos al usuario una herramienta para reportar su correo no deseado. Su uso (no obligatorio) ayuda al aprendizaje de este sistema, y nos beneficia a todos.

El mecanismo de reporte se realiza desde el webmail. Si usted tiene configurado su cliente de correo para no dejar mensajes en el servidor, deberá entrar al webmail antes de iniciar la descarga del correo.

Pasos a seguir

  • Ingresar a la página http://www.innova-red.net/ Web-Mail. Ingresar usuario (Correo) y contraseña.

    Fig 1

  • Tenga en cuenta que hay 2 tipos de mensajes que no se deben reportar, puesto que esto confundiría al mecanismo de detección.

    Mensaje que no se debe reportar número 1: Autorespuesta de mail.retina.ar

    En este ejemplo, en mi bandeja de entrada hay un correo que en principio parece spam, titulado "Re: Grandes Películas"

    Fig 2A1

    Al abrirlo, se puede leer que es el mail de autorespuesta que se genera cuando se escribe a una casilla @mail.retina.ar.

    Fig 2A2

    Aunque no deseen recibir ese mensaje, por favor no lo marquen como spam.
    La mayoría de las veces el asunto de estos mensajes comienza con "RE: "


    Mensaje que no se debe reportar número 2: Envíos fallidos

    Los envíos fallidos, también conocidos como bounces o rebotes, son correos automáticos que informan cuando un mensaje no llega a destino. Generalmente tienen en su asunto "failure notice", "Undeliverable", "returned" o similares.
    Generalmente provienen desde direcciones de correo llamadas "MAILER-DAEMON" o postmaster.

    Fig 2B1

    Al abrirlos podemos ver un mensaje que indica que un correo no llegó a su destino.

    Fig 2B2

    Fig 2B3

    Aunque no deseen recibir ese mensaje, por favor no lo marquen como spam.

  • Elija los mensajes que a su criterio son spam.
    Una vez que tiene localizado su spam, márquelo clickeando en las cajitas blancas.

    Fig 3

  • Sobre los mensajes, hay una sección llamada "Mover seleccionados a:" o "Move Selected To:"
    Allí hay 3 botones, el primero de ellos llamado "ENTRADA" o "INBOX". Haga click en él y se le desplegara un pequeño menú con opciones. Seleccione "spam"

    Fig 4

  • Nótese en la imagen como el nombre del botón cambio de "ENTRADA" a "Spam". Si esto es correcto para usted, entonces haga click en "Mover"o "Move"

    Fig 5

  • Listo, los mensajes seleccionados habrán desaparecido de su bandeja de entrada. Puede verlos si se dirige a su carpeta de spam, como muestra la imagen.

    Fig 6

¿Qué pasa si me confundí en mi elección?

Si por error marca como spam un correo que no lo es, puede recuperar el mensaje realizando el proceso a la inversa.

  • Ir a su carpeta de spam (como se ve en la imagen anterior)
  • Seleccionar el correo que no sea spam.
  • Haga click en el botón para abrir el pequeño menú y seleccione "ENTRADA" (o "INBOX")
  • Haga click en "Mover"
    Eso retornará el mensaje a su bandeja de entrada.
  • Advertencia: la carpeta de Spam se vaciará periódicamente (sin importar cuánto tiempo tengan los mensajes). Esto indica que el sistema ha procesado su spam.

Anexo: ¿Por qué recibo estos mensajes que yo no envié?

Es posible que reciba mails de Envíos fallidos y autorespuestas de mail.retina.ar que indican que usted ha enviado mails que, en realidad, no envió. Esto sucede porque la gente que envía correo basura falsifica el remitente de sus mensajes (no existe forma de evitar esto). Entonces cuando un spammer envíe correo a una dirección @mail.retina.ar se le responderá, al remitente que haya decidido usar, que esa dirección ya no es válida. Y cuando envíe correo a una dirección inexistente se le responderá al remitente un mensaje de envío fallido.

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